Рабочая этика

Что значит «быть хорошим менеджером» · 5 февраля 2026 · v.0.2.1 · канал в Телеграме

1. Доверие. Выполнять обещания

Выполнение обещаний
Trust equation: доверие = (credibility + reliability + intimacy) / self-orientation. Формула из книги David Maister, Charles Green и Robert Galford «The Trusted Advisor»: словам верят, обещания держатся, с тобой безопасно говорить — и ты не крутишь всё вокруг себя.
Better be right than be consistent: лучше быть правым, чем держаться линии ради последовательности. Факты изменились — меняешь позицию.
Что делать с обещаниями, чтобы не быть мудаком
- можешь выполнить — делаешь
- не можешь — проактивно выходишь и даёшь новое
- не можешь и не вышел — форс-мажор
- более 3 форс-мажоров за месяц на важных темах — красный флаг (ты на карандаше)

Все, кто надо, в курсе так часто, как они попросили (или ты у них уточнил, как часто и как вообще им это надо)
4C: clear, concise, далее я забыл

Всегда minutes / follow-up. Always close the loop.
Помнить всё = записывать всё
Быстро отвечать
- Не можешь быстро — скажи когда
Выполнять обещания
Сначала результат, потом ретро
Ориентированность на метрики
- Приоритизация 80/20
Проактивный менеджмент рисков
- Пример: если кто-то что-то забудет — напомнить; если много инфы — чек-лист; если поздно вечер — мы пишем табличку
- В целом люди: с плохой памятью, медленные, тупые, ленивые и злые
Эмпатия
- Пример: если будет смотреть кто-то — он будет смотреть своими глазами, а не твоими

Осознанное искажение фактов, вранье (пара раз — я полностью теряю доверие)
Халатность (непонимание, что такое качественный продукт, и попустительство к качеству)
Слишком частый выбор life в пользу work на дистанции, особенно в критические моменты («коллеги, по календарю»)